ElevenLabs

• Agent vocal au téléphone

  Un agent ElevenAgents décroche, comprend la demande, consulte votre base de connaissances et agit par des outils (prise de rendez-vous, ticket, mise à jour du CRM) avant de passer la main à un humain si besoin. Branchement par Twilio ou par trunk SIP : ElevenLabs ne facture pas de frais de téléphonie, l'opérateur facture sa part. L'appelant doit être prévenu qu'il parle à une IA.

• Entraînement commercial par jeu de rôle

  Un agent joue l'acheteur et ses objections, le commercial s'entraîne quand il veut : prospection, découverte, qualification, traitement des objections. ElevenLabs documente ce cas d'usage, avec une évaluation de chaque étape de l'échange. Le coût suit les minutes d'entraînement.

• Assistant vocal dans votre app ou votre site

  Widget web, SDK React, React Native, iOS et Android : la voix s'ajoute à un produit existant. Le LLM reste au choix, y compris un modèle à vous branché par un endpoint personnalisé. L'Agents SDK de Cloudflare accepte aussi ElevenLabs comme fournisseur de voix (en bêta).

• Narration et voix off en volume

  Modules e-learning, tutoriels, versions audio d'articles, vidéos produit : un workflow n8n prend le texte, appelle ElevenLabs par son nœud vérifié et dépose le fichier audio au bon endroit. Ordre de grandeur en API, hors promotion : 0,08 $ les 1 000 caractères avec Eleven v4 ou Multilingual v2, 0,04 $ avec v4 Turbo ou Flash.

• Doublage et localisation

  Traduire et doubler une vidéo de formation ou de marketing dans d'autres langues, sans studio. L'API Dubbing démarre à 0,33 $ la minute de source (v1, avec filigrane) et 0,50 $ sans filigrane.

• Transcription et analyse d'appels

  Scribe v2 transcrit plus de 90 langues, à 0,22 $ de l'heure en API et 0,39 $ en temps réel. Un LLM comme Claude en tire ensuite un résumé, les actions à mener et la mise à jour de la fiche client.

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  Mistral

  Voxtral TTS, le modèle de synthèse vocale de Mistral AI sorti le 23 mars 2026 : 9 langues dont le français, clonage à partir de quelques secondes d'audio, 0,016 $ pour 1 000 caractères. Moins cher et éditeur français, mais beaucoup moins de langues.

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  Cloudflare

  Workers AI héberge des modèles de synthèse vocale (Aura de Deepgram, et MeloTTS, qui gère le français) et l'Agents SDK propose des agents vocaux en bêta. Pertinent si votre app tourne déjà sur Cloudflare et qu'une voix standard suffit.

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  Magnific

  Si l'audio accompagne surtout une production d'images et de vidéos : Magnific propose la musique d'ElevenLabs, des voix et des effets sonores dans le même abonnement et le même solde de crédits.

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• Free

  0 $

  • 10 000 crédits par mois
  • 15 min d'appels d'agents
  • 4 appels simultanés
  • Pas de licence commerciale, pas de clonage

• Starter

  6 $ par mois

  • 30 000 crédits par mois
  • Licence commerciale
  • Clonage instantané
  • 75 min d'appels d'agents
  • 6 appels simultanés

• Creator

  22 $ par mois

  • 121 000 crédits par mois
  • Clonage professionnel
  • Achat de crédits supplémentaires
  • 275 min d'appels d'agents
  • 10 appels simultanés

• Pro

  99 $ par mois

  • 600 000 crédits par mois
  • Audio PCM 44,1 kHz par l'API
  • 1 238 min d'appels d'agents
  • 20 appels simultanés

• Scale

  299 $ par mois

  • 1,8 million de crédits par mois
  • 3 sièges
  • 3 clones professionnels
  • 3 738 min d'appels d'agents
  • 30 appels simultanés

• Business

  990 $ par mois

  • 6 millions de crédits par mois
  • 10 sièges
  • 10 clones professionnels
  • Synthèse basse latence dès 5 cents la minute
  • 12 375 min d'appels d'agents
  • 40 appels simultanés

• Enterprise

  Sur devis

  • DPA et SLA sur mesure
  • BAA HIPAA
  • SSO
  • Concurrence élevée
  • Remises en volume
  • Support prioritaire
  • Résidence des données (UE, Inde, Singapour) et Zero Retention Mode réservés à ce plan

• Usage des agents vocaux

  0,08 $ par minute d'appel au-delà du forfait

  • Minutes d'appels comptées à part du solde de crédits
  • 0,16 $ la minute au-delà de la limite d'appels simultanés (burst)
  • 0,003 $ par message texte
  • LLM facturé en plus au tarif public du fournisseur, sans marge, prélevé sur les crédits
  • Téléphonie facturée directement par Twilio ou l'opérateur SIP

Tarifs vérifiés le 6 oct. 2026Voir la grille officielle ↗

Hébergement des données

États-Unis par défaut. Environnements isolés dans l'UE, en Inde et à Singapour, réservés aux clients Enterprise.

Cadre légal

DPA d'office en libre-service, clauses contractuelles types, Data Privacy Framework. Entraînement possible en libre-service, sauf opposition.

Auto-hébergement

Impossible

Même avec la résidence UE, support et modération peuvent traiter hors de la zone. Seule la combinaison résidence UE, Zero Retention Mode et API restreint le traitement à l'UE, hors LLM personnalisé et webhooks. C'est aussi la seule configuration couverte par la certification HDS qu'ElevenLabs déclare détenir comme hébergeur. Le Zero Retention Mode ne couvre ni l'interface web, ni le clonage, ni le doublage. Conversations d'agents gardées 2 ans par défaut, durée réglable. L'opposition à l'entraînement se règle dans « Data use », pour les données envoyées ensuite. VPC annoncé pour l'Enterprise.