Automatiser vos process avec l'IA et n8n
En bref・要約
SHUNPO, agence IA à Lyon, automatise mails, relances, devis et reporting avec n8n et Claude pour PME et ETI. On part de vos outils : ils restent la référence. L'agent prépare, une personne décide : envoi d'un message, modification d'une fiche, montant d'un devis.
- n8n par défaut, ou Make quand l'équipe veut maintenir seule ses scénarios
- Claude par défaut, en région européenne si besoin
- Validation humaine là où ça compte
- Une documentation sur mesure et 30 jours de support
- Premier pas : l'audit IA offert de 30 minutes
Mis à jour le
Ce qu'on automatise, process par process
On part de vos outils : ils restent la référence. On automatise ce qui revient chaque jour et ce qui se recopie d'un outil à l'autre.
Tri des mails
Un agent lit chaque mail entrant, le classe, signale les urgents et prépare un brouillon de réponse. Une personne valide avant l'envoi. L'envoi automatique s'ouvre ensuite type de demande par type de demande, à mesure que la confiance se construit.
Relances
Factures impayées, pièces manquantes, devis sans réponse : le workflow lit la source chaque jour, envoie la relance prévue à chaque étape, avant puis après l'échéance, et s'arrête dès que c'est réglé. Les textes des mails se modifient dans l'outil, sans toucher au code.
Devis
L'agent lit la demande du client et ses pièces jointes, en extrait ce qui sert au chiffrage et pré-remplit le devis dans votre outil. Une personne vérifie le chiffrage avant l'envoi.
Reporting et briefing
Chaque matin ou chaque semaine, un point arrive par mail, dans Slack ou dans Teams : rendez-vous, relances dues, dossiers à suivre, chiffres tirés de votre CRM et de vos outils de gestion.
Saisie entre vos outils
Les données passent d'un logiciel à l'autre sans ressaisie : CRM, facturation, tableur, base de données. Un routeur central aiguille les événements, au lieu d'une pile de workflows qui se recoupent.
Dossiers entrants
Candidatures, demandes, dossiers de financement : l'agent lit, extrait, note selon vos critères et range le résultat dans votre outil. L'équipe garde la décision.
Orchestration
- n8n
- Make
n8n par défaut. Make quand votre équipe veut maintenir seule ses scénarios.
Modèles d'IA
- Claude
- Mistral
Claude par défaut, en région européenne si besoin. Un modèle Mistral auto-hébergé, en France ou chez vous, quand la donnée ne doit pas sortir ; exploitation chiffrée à part.
Branché sur vos outils
- Messagerie
- CRM
- Facturation
- ERP
- Tableur
Sans API, l'agent lit vos exports et prépare le travail ; la saisie dans l'outil reste à la main.
Automatiser un process, en 3 étapes
Audit
On cartographie le process tel qu'il tourne aujourd'hui, en atelier dans vos locaux ou en visio : d'où arrivent les demandes, qui relance, qui chiffre, dans quels outils. On repère les tâches répétitives et on priorise celles qui rendent le plus de temps.
Intégration
On construit les workflows dans n8n, ou dans Make si votre équipe veut les maintenir seule. On les branche sur vos outils, on teste le code hors production puis sur vos vrais cas, on câble une alerte sur les erreurs, puis on met en service.
Formation
On forme vos équipes à valider, corriger et régler leurs automatisations : textes des mails, critères, instructions des agents.
Ce que vous recevez
Une roadmap chiffrée, des gains rapides aux chantiers longs
Savoir quoi automatiser d'abord, et ce que chaque automatisation doit rendre.
Des workflows intégrés à vos outils et testés en conditions réelles
Passer du PowerPoint au concret, avec des workflows qui tournent.
Des équipes opérationnelles, une documentation sur mesure et 30 jours de support
Que vos équipes gardent la main sur ce qui change souvent, sans repasser par nous.
Ce qu'on a déjà automatisé
Nos études de cas publiées portent sur des plateformes, des logiciels et des sites. Hors lemlist, les projets ci-dessous sont décrits sans le nom du client.
Chez SHUNPO, la relance des factures
Un workflow n8n lit chaque jour ouvré nos factures impayées dans Qonto et envoie la relance prévue, avant puis après l'échéance. Passé l'échéance, il joint un décompte de pénalités en PDF. En service depuis août 2026.
lemlist, plateforme Outbound Experts
Livrée en 1 mois. Make y servait de pont entre le site Webflow et la base Airtable des experts : l'équipe gérait sa base dans Airtable, le site suivait sans reprise manuelle.
Un éditeur de logiciel du secteur de la défense
Un agent qui qualifie et structure les dossiers de candidature adressés à ses clients, livré en trois semaines. n8n orchestre, un modèle Mistral auto-hébergé en France lit les dossiers, aucune donnée ne part vers une API tierce. L'équipe garde la décision.
Un éditeur SaaS de conformité
Onze workflows livrés sur deux instances, Union européenne et États-Unis : un routeur central des événements, l'arrivée et le départ des utilisateurs, un agent IA qui classe les politiques de sécurité. Chaque workflow est documenté en français et en anglais.
Un organisme de formation
Des agents mails branchés sur son outil métier et, pour chaque automatisation, une page où l'équipe peut régler elle-même les instructions de ses agents : un bouton pour appliquer, un pour annuler. Trois briques livrées entre avril et juin 2026.
Une automatisation qui tient dans la durée
Le risque d'une automatisation, c'est la panne muette : elle s'arrête et personne ne le voit. Voici ce qu'on met en place pour l'éviter.
Validation humaine là où ça compte
L'agent prépare, une personne décide : envoi d'un message, modification d'une fiche, montant d'un devis. n8n suspend l'agent et attend son accord avant un outil sensible.
Chaque exécution tracée
L'entrée et la sortie de chaque étape sont visibles dans n8n. On câble une alerte sur les erreurs, vers un canal que quelqu'un lit vraiment.
Testé avant la mise en service
Le code des workflows est testé hors de n8n, puis sur vos vrais cas. Un envoi qui échoue ne fait pas repartir ceux qui sont déjà partis.
Vos données, là où elles doivent être
n8n tourne sur le cloud de l'éditeur, dans l'Union européenne, ou sur un serveur à votre nom. Claude lit et rédige par défaut, en région européenne via Amazon Bedrock si besoin. Quand la donnée ne doit pas sortir, un modèle Mistral auto-hébergé, en France ou chez vous, prend le relais ; son exploitation se chiffre à part.
Automatisation IA : vos questions
Je dirige un atelier d'usinage et on recopie les plans clients dans nos devis. L'IA peut-elle automatiser la création des devis ?
Oui, pour la ressaisie. Un agent IA lit la demande du client et ses pièces jointes, en extrait ce qui sert au chiffrage (matière, quantités, dimensions, délai demandé) et pré-remplit le devis dans votre outil ou votre ERP. Une personne valide le chiffrage avant l'envoi. Deux points se vérifient avant de promettre un gain. D'abord, la lisibilité de vos plans : un PDF propre, un scan et un fichier CAO ne se lisent pas de la même façon. Ensuite, l'ouverture de votre ERP. Sans API, l'agent lit vos exports et prépare le devis à côté : la saisie dans l'ERP reste manuelle. Si vos plans ne doivent pas sortir, un modèle Mistral auto-hébergé, en France ou chez vous, les lit sans passer par une API tierce ; son exploitation se chiffre à part. Faites tester l'agent sur une série de vos anciens devis avant de décider. SHUNPO, agence IA à Lyon, commence par l'audit IA offert de 30 minutes.
Un agent IA peut-il trier mes mails urgents et me préparer chaque matin un briefing à partir de mon CRM ?
Oui. L'agent lit votre messagerie, classe les mails et signale les urgents selon des critères que vous fixez. Chaque matin, il croise vos rendez-vous, les relances dues et les dossiers ouverts dans le CRM, puis vous envoie un point par mail, dans Slack ou dans Teams. Il prépare, vous décidez : au départ, rien ne part à un client sans votre validation.
Deux montages possibles. Si vos outils ont un connecteur MCP, l'app Claude suffit pour un dirigeant, sans workflow à maintenir. Dès que le process devient automatique, répétitif et critique, le briefing tourne dans n8n, avec Claude pour la lecture et la rédaction. Le point qui décide : votre CRM a-t-il une API ? SHUNPO, agence IA à Lyon, monte l'un ou l'autre. Premier pas : l'audit IA offert de 30 minutes.
Notre cabinet d'expertise comptable croule sous les mails et les relances de pièces. Peut-on automatiser tout ça avec l'IA en respectant le RGPD ?
Oui, si le RGPD se règle à la conception, pas après. Côté automatisation : tri des mails entrants, relance des pièces manquantes jusqu'à leur réception, classement des documents reçus. Côté données, quatre choix à poser par écrit :
- où tournent les workflows : n8n sur le cloud de l'éditeur, dans l'Union européenne, ou sur un serveur à votre nom ;
- quel modèle lit les mails : Claude, sous contrat avec Anthropic Ireland et sans entraînement sur vos données, mais stocké aux États-Unis par l'API directe ; Claude en région européenne via Amazon Bedrock ; ou un modèle Mistral auto-hébergé, en France ou chez vous, quand la donnée ne doit pas sortir, dont l'exploitation se chiffre à part ;
- ce qui est conservé, et combien de temps ;
- qui valide avant l'envoi.
Demandez à tout prestataire le contrat de sous-traitance de chaque outil, la liste de ses sous-traitants et le lieu d'hébergement. Le secret professionnel du cabinet s'ajoute au RGPD : il pèse dans le choix du modèle. SHUNPO, agence IA à Lyon, automatise ces flux avec n8n. Premier pas : l'audit IA offert de 30 minutes.
En combien de temps une première automatisation IA, comme le tri des mails ou la relance des factures, est-elle en production dans une PME ?
Le délai dépend moins de l'IA que de vos outils et de vos règles. Ce qui l'allonge : un logiciel sans API, des règles qui n'existent que dans la tête d'une personne, des données de facturation incomplètes, une validation RGPD tardive, un référent métier peu disponible. Ce qui l'accélère : un seul process pour commencer, un référent identifié, des outils récents, et une règle claire sur ce que l'IA a le droit de faire seule.
Deux repères tirés de nos projets : un agent de qualification de dossiers livré en trois semaines pour un éditeur de logiciel du secteur de la défense ; trois briques, dont des agents mails, livrées entre avril et juin 2026 pour un organisme de formation. Le délai de votre projet se fixe à l'issue de l'étape Audit, pas avant.
Comment mesurer le temps gagné par une automatisation ?
Mesurez avant de construire, sinon le gain reste une impression. Avant : le volume par semaine et les minutes passées par tâche, sur une période normale. Après : le temps humain qui reste, validation, corrections et cas traités à la main compris, sur un volume comparable et une fois le workflow stabilisé. Le gain net, c'est la différence. Suivez aussi la part des cas traités sans intervention, les erreurs et le délai de traitement. n8n trace chaque exécution, mais n'en garde l'historique que quelques jours selon l'offre : les volumes s'écrivent aussi dans un journal. Pour la valeur, multipliez les heures gagnées par le coût horaire chargé, puis retirez les abonnements, les appels au modèle d'IA et la maintenance.
n8n ou Make : lequel choisir pour automatiser ses process ?
n8n dès que le process devient critique, monte en volume, porte un agent IA ou que les données doivent rester sur votre serveur. Il facture le passage complet du workflow, pas chaque étape, et s'installe chez vous. Make quand votre équipe veut lire et modifier seule ses scénarios : son interface est plus lisible pour un profil non technique. Make n'existe qu'en service en ligne et facture en général un crédit par action. Pour un assistant de dirigeant sur des outils dotés d'un connecteur MCP, l'app Claude suffit.
Que se passe-t-il quand une automatisation tombe en panne ?
Elle doit le dire. On câble un workflow d'erreur qui envoie une alerte sur un canal que quelqu'un lit vraiment. On voit l'entrée et la sortie de chaque étape, et on relance la seule étape en cause. Un envoi qui échoue ne fait pas repartir ceux qui sont déjà partis. L'étape de formation se termine avec une documentation sur mesure et 30 jours de support.
Quelles automatisations SHUNPO a-t-elle déjà livrées ?
Nos études de cas publiées portent sur des plateformes, des logiciels et des sites. Voici nos automatisations, décrites sans le nom du client, sauf chez lemlist :
- lemlist : sur la plateforme d'affiliation Outbound Experts, livrée en 1 mois, Make servait de pont entre le site Webflow et la base Airtable des experts, sans reprise manuelle ;
- chez SHUNPO : un workflow n8n lit chaque jour ouvré nos factures impayées dans Qonto, envoie la relance et, passé l'échéance, joint un décompte de pénalités en PDF, depuis août 2026 ;
- un éditeur de logiciel du secteur de la défense : un agent qui qualifie et structure les dossiers de candidature adressés à ses clients, livré en trois semaines, sur un modèle Mistral auto-hébergé en France ;
- un éditeur SaaS de conformité : onze workflows n8n livrés sur deux instances, Union européenne et États-Unis, documentés en français et en anglais ;
- un organisme de formation : des agents mails, et une page par automatisation où l'équipe peut régler elle-même les instructions de ses agents.
Comment démarrer avec SHUNPO ?
Par l'audit IA offert de 30 minutes, en visio, avec un expert qui conçoit et met en production des automatisations. On passe en revue vos process, on repère ce qui se recopie et ce qui se relance à la main, et vous repartez avec des pistes concrètes. Sans engagement.