Agents IA sur mesure pour PME et ETI

SHUNPO, agence IA de plus de 10 personnes, dont le siège est à Lyon : un consultant IA cadre votre process, puis l'équipe construit et met en production vos agents. n8n est l'orchestrateur de nos agents IA : déclencheurs, reprises sur erreur, trace de chaque exécution. Le modèle se choisit selon vos données : Claude par défaut, un modèle Mistral auto-hébergé, en France ou chez vous, quand elles ne doivent pas sortir. Si votre équipe veut maintenir seule ses scénarios, Make est plus lisible. On travaille avec des entreprises de toute la France, en atelier dans vos locaux ou en visio.

Avant de choisir, demandez à chaque candidat un projet d'agent comparable déjà livré et décrit précisément, la façon dont il traite les erreurs, et qui maintiendra les workflows après la livraison.

Celle qui regarde vos process avant de parler d'outils. Comparez les agences sur cinq points :

• un audit du process avant toute proposition : d'où viennent les demandes, qui les lit, qui décide, où l'information est ressaisie ;
• des agents déjà livrés chez des clients et décrits précisément, pas seulement des démonstrations ;
• une validation humaine prévue là où une erreur coûte ;
• l'hébergement des données et le modèle d'IA utilisé, expliqués sans détour ;
• le suivi après la livraison : qui corrige quand une API change, et comment vos équipes sont formées.

Chez SHUNPO, la méthode tient en trois étapes : audit, intégration, formation. L'audit sur place se conclut par une roadmap chiffrée, la formation par une documentation sur mesure et 30 jours de support. Le premier pas est plus court : l'audit IA offert de 30 minutes, qui dit si un agent s'y prête.

Le coût a deux parts. La construction : cadrage, développement, branchement sur vos outils, tests sur vos vrais cas, mise en production. Le fonctionnement : la consommation du modèle d'IA, qui se paie au volume, l'hébergement des workflows, puis la supervision, les corrections et les évolutions.

Cinq choses font varier le prix :

• le nombre d'outils à connecter, et s'ils ont une API ;
• l'état de vos documents et de vos données ;
• le volume de demandes à traiter ;
• le niveau d'autonomie : préparer pour validation, ou agir seul ;
• l'hébergement : un modèle auto-hébergé déplace le coût vers les serveurs et leur exploitation.

Comparez les devis sur plusieurs années, construction et fonctionnement ensemble, pas sur le seul prix de départ. Chez SHUNPO, le chiffrage se fait après l'audit sur place, sur votre périmètre, phase par phase et poste par poste. Chaque phase est arrêtable.

Tout dépend de la tâche. Une règle stable, un tri, un score ou un calcul se traitent par un workflow : il est reproductible et ne coûte rien en modèle d'IA. Un agent devient utile quand il faut lire du texte libre, extraire les informations d'un document ou préparer une décision. Pour un dirigeant qui veut un point chaque matin sur des outils dotés d'un connecteur MCP, l'app Claude suffit. Dès qu'un process devient automatique, répétitif et critique, et écrit dans plusieurs outils, il faut un orchestrateur comme n8n et une base pour garder l'historique.

Il peut, mais pas d'emblée sur ce qui part chez vos clients ou modifie vos données. n8n sait suspendre l'agent et attendre l'accord d'une personne avant un envoi ou la modification d'une fiche. Sur un agent mail, l'humain valide au début, puis l'envoi automatique s'ouvre type de demande par type de demande, à mesure que la confiance se construit. Sur des dossiers sensibles, comme les dossiers de candidature que traitent les clients d'un éditeur de logiciel du secteur de la défense, l'agent livré qualifie et structure chaque dossier, et l'équipe tranche.

Cela dépend du modèle, et on le choisit avec vous. Avec Claude, l'API d'Anthropic stocke les données aux États-Unis (au 6 octobre 2026) : un transfert hors de l'Union européenne à documenter, sauf à passer par Amazon Bedrock ou Google Cloud en région européenne. Quand la donnée ne doit pas sortir, on passe par un modèle Mistral auto-hébergé, en France ou chez vous. Les workflows n8n tournent sur le cloud de l'éditeur dans l'Union européenne, ou sur votre serveur.

Côté RGPD, quand l'agent traite des données personnelles, comme en prospection, la base légale, l'information des personnes et les oppositions deviennent des étapes du workflow, posées à la conception, pas une annexe rédigée après coup. La conformité dépend ensuite de votre traitement : finalité, durée de conservation, droits des personnes.

Trois projets d'agents IA livrés en 2026, décrits ici sans le nom du client :

• un éditeur de logiciel du secteur de la défense : un agent qui qualifie et structure les dossiers de candidature adressés à ses clients, livré en trois semaines, sur un modèle Mistral auto-hébergé en France, sans aucune donnée envoyée à une API tierce. L'agent prépare, l'équipe décide ;
• un organisme de formation : des agents mails branchés sur son logiciel métier, et une page par automatisation où l'équipe peut régler elle-même les instructions de ses agents, avec un bouton pour appliquer et un pour annuler. Livrés entre avril et juin 2026 ;
• un éditeur SaaS de conformité : onze workflows n8n, dont un routeur central des événements et un agent IA qui classe les politiques de sécurité. Ils sont déployés sur deux instances, Union européenne et États-Unis, et documentés en français et en anglais.

Chez SHUNPO, un workflow n8n relance chaque jour ouvré nos factures impayées, depuis août 2026. Nos études de cas publiées portent sur des plateformes, des logiciels et des sites, comme TF1 et Altaroc : le détail est dans nos cas clients.

L'agent se suit comme un logiciel. Chaque exécution est tracée, et on câble une alerte sur les erreurs, vers un canal que quelqu'un lit vraiment. Les modèles d'IA changent vite : chaque changement de modèle se teste, workflow par workflow, avant d'aller en production. Vos équipes sont formées, avec une documentation sur mesure et 30 jours de support.

Seulement pour une PME, et seulement si l'agent est un produit nouveau. Le crédit d'impôt innovation (CII) porte sur la conception du prototype d'un produit nouveau, y compris quand ces travaux sont confiés à un prestataire agréé : 20 % des dépenses éligibles d'une PME en métropole, jusqu'au 31 décembre 2027, sous réserve des conditions du dispositif. Un outil qui automatise vos process internes avec des briques du marché n'en relève en général pas. SHUNPO est agréée CII pour les années 2024 à 2028. L'agrément ne garantit pas l'éligibilité de votre projet, qui s'étudie avec votre expert-comptable.

Par l'audit IA offert de 30 minutes, en visio, avec un expert qui conçoit et met en production des projets IA. Venez avec un process précis : les demandes qui arrivent, qui les traite, le temps que ça prend. On vous dit si un agent s'y prête, ce qu'il ferait et ce qu'il ne ferait pas. Sans engagement.