Zapier
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À qui s'adresse Zapier ?
Type d'outil
Difficulté
Popularité
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Avis SHUNPO
FAQ — Expertise Zapier : Vos questions, nos réponses
Quelle est la vraie différence entre Zapier, Make et n8n ?
Zapier c'est le micro-ondes de l'automatisation : tout le monde sait s'en servir, ça chauffe vite, mais ça fait pas de la vraie cuisine.
Make c'est une cuisine équipée. L'interface visuelle est puissante, les flux sont lisibles, et un client non technique peut y mettre les mains sans tout casser. C'est notre recommandation pour les boîtes qui veulent garder le contrôle.
n8n c'est le labo. Open source, auto-hébergeable, sans limite de logique. C'est là qu'on va quand l'automatisation devient une vraie infrastructure métier. Pas pour tout le monde, mais pour ceux qui veulent construire quelque chose de solide.
Le verdict SHUNPO : Zapier pour tester une idée en 20 minutes. Make quand le client veut garder la main. n8n quand ça doit vraiment tenir dans le temps.
Quelles sont les limites de Zapier en entreprise ?
Zapier facture à la tâche. Chaque action dans un Zap = une tâche consommée. Dès que vos volumes grossissent, la facture explose sans que vous ayez rien changé à votre usage.
Mais le vrai problème c'est la logique conditionnelle : Zapier est linéaire. Dès que vous avez besoin de branchements complexes, de gestion d'erreurs propre ou de boucles, vous atteignez le plafond très vite. Vous finissez par empiler des Zaps dans tous les sens pour contourner les limites, et personne ne comprend plus ce qui tourne.
Pour une PME avec 10 automatisations simples, Zapier fait le job. Pour une entreprise avec des process métier réels, c'est une bombe à retardement.
Zapier est-il conforme RGPD ?
Zapier est une boîte américaine. Vos données transitent par leurs serveurs, soumis au Cloud Act. Comme Airtable, ça pose un vrai problème de souveraineté pour les entreprises françaises qui traitent des données sensibles.
Zapier propose des DPA (Data Processing Agreements) mais ça reste une protection juridique partielle. Si votre process automatisé touche des données personnelles, des données de santé ou des informations bancaires, vous prenez un risque réel.
L'avis SHUNPO : Pour des automatisations internes légères (notifs Slack, synchro agenda), le risque est acceptable. Pour tout ce qui touche à la data client sensible, on passe sur n8n auto-hébergé. Point.
Quel est le coût réel de Zapier à l'échelle ?
Le plan gratuit permet 100 tâches par mois. C'est suffisant pour un test, pas pour une boîte réelle.
Le plan Starter coûte autour de 20€ par mois pour 750 tâches. Ça paraît raisonnable jusqu'au jour où vous réalisez qu'un seul Zap un peu costaud bouffe 50 tâches par exécution.
Les boîtes qui utilisent Zapier sérieusement se retrouvent rapidement sur des plans à 100-400€ par mois, pour des volumes que Make gère à deux fois moins cher avec trois fois plus de flexibilité.
La vérité crue : Zapier vit sur l'inertie. Les gens restent parce que migrer fait peur, pas parce que c'est le meilleur choix.
Peut-on utiliser Zapier comme colonne vertébrale d'une stack no-code ?
Techniquement oui. En pratique, c'est une mauvaise idée.
Zapier n'a pas de gestion d'erreurs propre, pas de retry intelligent, pas de logs suffisamment détaillés pour débugger vite. Quand un Zap plante en production, vous le découvrez souvent trop tard.
Pour une stack no-code sérieuse (Webflow + Supabase + WeWeb par exemple), on utilise Make ou n8n. La visibilité sur les flux, la gestion des erreurs et la capacité à gérer des volumes réels n'ont rien à voir.
Zapier peut-il remplacer un développeur ?
Pour des cas simples, oui. Pour tout le reste, non.
Zapier permet à un profil non technique d'automatiser des tâches répétitives sans écrire une ligne de code. C'est sa vraie valeur. Mais dès que le besoin dépasse "si X alors Y", vous avez besoin de quelqu'un qui comprend la logique derrière.
Le piège classique : une boîte monte une stack Zapier en interne, personne ne documente, le seul qui comprend le système part, et tout s'effondre 6 mois plus tard.
L'automatisation sans expertise, c'est de la dette technique déguisée en gain de temps.
Zapier peut-il gérer des agents IA ?
Oui. Zapier a fortement évolué ces dernières années et propose désormais des outils dédiés pour créer, gérer et interagir avec des agents IA.
Zapier aborde la gestion des agents IA de deux manières principales : en vous permettant de créer des agents directement sur leur plateforme, ou en servant de "bras armé" pour des agents externes (comme les GPTs personnalisés de ChatGPT).
Bon, je ne vous cache pas que quand vous êtes rendu à ce niveau de besoin, il faudra passer sur un n8n.
Chez SHUNPO, on serait incapables de faire un projet sur Zapier qui soit viable.
Ce serait jeter de l'argent par les fenêtres que de faire un agent IA sur Zapier.
✅ Les 5 avantages de Zapier
- La prise en main en 10 minutes : C'est l'outil le plus accessible du marché. Si vous n'avez jamais fait d'automatisation de votre vie, Zapier est le meilleur endroit pour commencer. Pas de courbe d'apprentissage, pas de logique complexe à comprendre.
- Un catalogue de connecteurs massif : Plus de 6 000 apps connectées. Si une app existe, il y a de fortes chances que Zapier la supporte. C'est son vrai point fort.
- La rapidité de déploiement : Un Zap simple se monte en 5 minutes. Pour tester une idée d'automatisation avant d'investir dans quelque chose de plus robuste, c'est imbattable.
- Aucun hébergement à gérer : C'est du SaaS pur. Vous n'avez rien à maintenir, rien à déployer. Idéal pour les équipes sans ressources techniques.
- La documentation et la communauté : Des années de contenu, des milliers de templates, une communauté active. Vous trouverez une réponse à votre problème en moins de 2 minutes sur Google.
❌ Les 5 inconvénients de Zapier
- Le prix à l'échelle : La facturation à la tâche devient un cauchemar dès que vos volumes grossissent. Ce qui coûte 20€ par mois au départ peut facilement monter à 300€ sans que vous ayez changé quoi que ce soit à votre usage.
- La logique conditionnelle inexistante : Zapier est linéaire. Pas de vraies boucles, pas de gestion d'erreurs avancée, pas de branchements complexes. Dès que votre process dépasse "si X alors Y", vous êtes bloqué ou vous bidouillez.
- Les logs insuffisants : Débugger un Zap qui plante, c'est une douleur. Les historiques d'exécution sont limités et les messages d'erreur souvent inutiles. En production, c'est un vrai problème.
- Pas d'auto-hébergement : Vos données passent par les serveurs de Zapier, point. Aucune option souveraine, aucune alternative pour les boîtes avec des contraintes RGPD sérieuses.
- La dette technique invisible : Des stacks Zapier mal architecturées sont des bombes à retardement. Personne ne les documente, personne ne les comprend vraiment, et quand quelque chose plante, tout le monde est perdu.
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Zapier, tout le monde est passé par là. Nous aussi.
C'est le premier outil qu'on installe quand on découvre l'automatisation. C'est rapide, c'est intuitif, ça marche du premier coup. Et pendant 6 mois, vous pensez avoir trouvé la solution à tous vos problèmes.
Le réveil est brutal.
Le jour où vos volumes grossissent, où vos process deviennent un peu complexes, où vous regardez votre facture et que vous réalisez que vous payez 300€ par mois pour un outil qui plante sans vous prévenir, qui n'a pas de logs lisibles et dont personne dans l'équipe ne comprend vraiment l'architecture, ce jour-là vous comprenez ce que Zapier est vraiment : un outil d'entrée de gamme habillé en solution professionnelle.
Ce qui nous a définitivement convaincus de passer à autre chose, c'est la gestion des erreurs. Ou plutôt l'absence de gestion des erreurs. Un Zap qui plante en production, vous le découvrez quand un client vous appelle pour vous dire que ça ne fonctionne plus. Pas avant. Jamais avant.
Chez SHUNPO, on utilise Make quand le client veut garder la main sur ses automatisations. L'interface est visuelle, les flux sont lisibles, et un profil non technique peut intervenir sans tout casser. On utilise n8n quand l'automatisation devient une vraie infrastructure : open source, auto-hébergeable, sans limite de logique conditionnelle, avec une gestion des erreurs qui ressemble à quelque chose.
Zapier n'est pas un mauvais outil. C'est un outil mal utilisé par des gens à qui personne n'a dit la vérité sur ses limites.
Nous, on vous l'a dit franco.